سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة للردّ على طلبك وتنسيق إقامتك:

• بيانات الاتصال: الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة.
• بيانات تتعلق بطلبك: صور فروة رأسك، بداية التساقط، العمليات السابقة، الأدوية والحالات المرضية، بالقدر الذي تختار إبلاغنا به.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفّح، الجهاز، وقت الدخول والصفحات التي زرتها.
• بيانات المصدر: الصفحة المُحيلة ووسوم الحملات (UTM وgclid وfbclid) إن وُجدت.

3. الفئات الخاصة من البيانات

صور فروة الرأس والمعلومات المتعلقة بحالتك الصحية تُعدّ بيانات صحية. لا نعالجها إلا بناءً على موافقتك الصريحة، ولغرض واحد هو الغرض الذي أرسلتها من أجله. أنت غير ملزم بتقديمها في أي حال.

4. الأغراض والأسس القانونية

• الردّ على طلبك وتحضير عقد محتمل.
• تنسيق العملية في عيادتنا بإسطنبول، وكذلك النقل والإقامة.
• تشغيل الموقع وتأمينه وقياس زياراته؛ أما ملفات تعريف الارتباط الخاضعة للموافقة فتستند حصراً إلى موافقتك.
• الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية.

5. الجهات المستقبِلة

لا تُشارَك بياناتك إلا مع من يشارك فعلياً في مسار رحلتك: الطاقم الطبي وطاقم التنسيق الذي يتابعك، ومزوّدي خدمات النقل والإقامة، ومزوّدي خدماتنا التقنية (الاستضافة والبريد الإلكتروني وقياس الزيارات). نحن لا نبيع البيانات لأي جهة.

6. المعالجة داخل تركيا

شركتنا مقرّها تركيا وتُعالَج بياناتك هناك، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). إذا كنت مقيماً داخل الاتحاد الأوروبي فتنطبق أحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات إضافةً إلى ذلك، ويكون نقل البيانات مستنداً إلى موافقتك الصريحة أو إلى ضرورة تنفيذ العقد.

7. مدد الحفظ

تُحذف الطلبات التي لا تنتهي بعقد خلال اثني عشر شهراً من آخر تواصل على أبعد تقدير. وتُحذف الصور والمعلومات الصحية فور سحبك الموافقة أو زوال الغرض. أما المستندات الخاضعة لالتزام قانوني بالحفظ فتُحفظ للمدة المطلوبة.

8. حقوقك

لك الحقوق التالية:

• الاطّلاع على البيانات المتعلقة بك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقصة.
• الحذف وتقييد المعالجة.
• نقل البيانات التي زوّدتنا بها بصيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة.
• سحب موافقتك في أي وقت وبأثر مستقبلي.

تكفي رسالة إلى info@istanbulhaircenter.com؛ نردّ خلال ثلاثين يوماً. ويمكنك كذلك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات التركية (kvkk.gov.tr) أو إلى الهيئة الرقابية في بلد إقامتك.

9. التعديلات

نُحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت عمليات المعالجة لدينا أو تغيّر الإطار القانوني. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة.