Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos necesarios para atender su solicitud y coordinar su estancia:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia.
• Datos relativos a su solicitud: fotografías de su cuero cabelludo, inicio de la caída, intervenciones anteriores, medicación y antecedentes médicos, en la medida en que usted nos los comunique.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
• Datos de procedencia: la página de referencia y los parámetros de campaña (UTM, gclid, fbclid), si existen.

3. Categorías especiales de datos

Las fotografías de su cuero cabelludo y la información sobre su estado de salud son datos de salud en el sentido del artículo 9 del RGPD. Los tratamos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (artículo 9.2.a) y solo para la finalidad con la que nos los remitió. Usted nunca está obligado a facilitarlos.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a su solicitud y preparar un posible contrato — artículo 6.1.b del RGPD.
• Coordinar la intervención en nuestra clínica de Estambul, así como el traslado y el alojamiento — artículo 6.1.b del RGPD.
• Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la medición de audiencia del sitio — artículo 6.1.f del RGPD; las cookies sujetas a consentimiento se amparan exclusivamente en el artículo 6.1.a.
• Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales — artículo 6.1.c del RGPD.

5. Destinatarios

Sus datos solo se comunican a quienes intervienen en su proceso: el personal médico y de coordinación que le atiende, los proveedores de traslado y alojamiento y nuestros proveedores informáticos (alojamiento web, correo electrónico y medición de audiencia). No vendemos datos a nadie.

6. Transferencia a Turquía

Nuestra empresa está establecida en Turquía y sus datos se tratan allí. Turquía no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. La transferencia se basa por tanto en su consentimiento explícito (artículo 49.1.a del RGPD) o en la necesidad de ejecutar el contrato (artículo 49.1.b). Además, seguimos sujetos a la ley turca de protección de datos personales (KVKK n.º 6698).

7. Plazos de conservación

Las solicitudes que no dan lugar a un contrato se eliminan como muy tarde doce meses después del último contacto. Las fotografías y la información de salud se eliminan en cuanto usted retira su consentimiento o desaparece la finalidad. Los documentos sujetos a una obligación legal de conservación se guardan durante el plazo exigido.

8. Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceso a los datos que le conciernen (artículo 15 del RGPD).
• Rectificación de datos inexactos y complemento de datos incompletos (artículo 16).
• Supresión (artículo 17) y limitación del tratamiento (artículo 18).
• Portabilidad en un formato estructurado y legible por máquina (artículo 20).
• Oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo (artículo 21).
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro (artículo 7.3).

Basta con un mensaje a info@istanbulhaircenter.com; respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Modificaciones

Adaptamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos o el marco legal. La versión aplicable es la publicada en esta página.